FACILITANDO EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS EN GRUPOS CON POSICIONES ENCONTRADAS: UNA PROPUESTA METODOLÓGICA.

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Hay situaciones en las que los grupos se encuentran en una situación de entrampamiento porque las posiciones son muy cerradas y cada cual quiere imponerse al otro y considera legítima su posición. En estos casos surge la necesidad de pasar de un debate destructivo a un diálogo transformador. De ahí la importancia de contar con actitudes y métodos que ayuden a destrabar el proceso.

Partimos de la premisa fundamental que para facilitar el acuerdo entre grupos con posiciones encontradas es necesario quebrar el pensamiento dogmático tanto a nivel individual como colectivo, por tanto proponemos que la clave es “estructurar, desestructurar y volver a re-estructurar”. Esta es la base para poder abrir la mente, el corazón y el espíritu.

La propuesta metodológica radica en los siguientes principios:

• Diálogo consigo mismo 
• Escucha activa y empática 
• Búsqueda de la tercera alternativa.

Se busca el acuerdo a través de aproximaciones sucesivas reconociendo los temas en lo que los grupos están de acuerdo y tratando los desacuerdos según el grado de complejidad. Así los últimos desacuerdos se tratan al final.

La metodología consta de tres etapas:

• Etapa preparatoria
• Etapa de auto-reconocimiento
• Etapa de búsqueda de encuentros.

ETAPA PREPARATORIA

Busca generar condiciones para la apertura actitudinal de todas y todos los integrantes.

Para facilitar el encuentro dialógico es necesario que superemos el “tú” y “yo” para pasar al “nosotros” esto significa abrirse a la posibilidad de ver juntos, pensar juntos, sentir juntos y de compartir juntos un espacio físico y psicológico.

Para facilitar este proceso el facilitador (a):

·                

• Hacer ver a los grupos que las diferencias son consustanciales a la sociedad humana

• Hacer ver que las diferencias constituyen una valiosa oportunidad de encontrar nuevos caminos aprovechando la energía cultural que hay en el grupo

• Hacer ver que más allá de los temas en cuestión nos une una relación de pertenencia a la misma humanidad y que todos nos merecemos respeto

•  Invocar a los grupos la importancia de abrir la mente y el corazón para ejercer a plenitud la capacidad de escucha activa

•  Invocar a los grupos la importancia de encontrar nuevas formas de resolver las cosas que impliquen beneficios para todos

Adicionalmente si fuera el caso se puede favorecer momentos de catarsis controlada o un ambiente fraterno en el que se hablen de las personas no de las diferencias. Con estas dinámicas buscamos fortalecer vínculos y relaciones para humanizar el proceso.

ETAPA AUTO RECONOCIMIENTO

Consiste en favorecer el análisis interno de la posición

Para el efecto se alcanzan las siguientes recomendaciones a cada grupo por separado:

 

• Aclaren bien su posición

• Que justifiquen las razones por las que defienden su posición

• Que desarrollen la línea argumentativa para defender su posición

• Que exploren las consecuencias de su decisión sobre los otros grupos tratando al máximo de ser empáticos y objetivos

• Que desarrollen una línea argumentativa para atacar su propia posición

• Que realicen un balance de las ventajas y desventajas, alcances, oportunidades riesgos, y amenazas para el sistema respecto a la posición inicial del grupo

• Que realicen un ajuste de su posición luego de integrar las diversas perspectivas analizadas

• Que más allá de la posición traten de reconocer cuáles son los verdaderos intereses del grupo y reconocer qué necesidades se quieren satisfacer.

ETAPA DE ENCUENTRO

Consiste en favorecer el encuentro de posiciones e intereses.

Para el efecto se trabaja en plenaria.

• Cada grupo presenta su posición uno después de otro

• Reconocer en qué existen coincidencias o acuerdos y en qué nos falta poco para poder llegar a un acuerdo

• Reconocer los puntos o temas en los que todavía no tenemos un acuerdo

• Trabajar los temas en los que falta poco para poder llegar a un acuerdo. Si después de agotar el diálogo no hemos alcanzado un acuerdo reconocerlo como tal y pasarlo a la sección de temas por acordar

• Una vez que ya tenemos la lista de temas en los que todavía no tenemos un acuerdo entonces pasamos a la dinámica de juego de roles.

 

Variantes de juego de roles:

Intercambiar roles y solicitar que defiendan la posición del grupo que les ha tocado defender

En base a los tipos de actores solicitar que los participantes asuman el papel asignado y defienda su posición como tal (por ejemplo primero se les pide que todos asuman el rol del Estado, luego de la empresa y finalmente el rol de la comunidad)

•  Después de la dinámica volvemos a los temas en los que no teníamos acuerdo y vemos cuáles se han allanado y cuáles todavía están pendientes por revisar.

·         Con la lista reducida de temas pendientes a revisar aplicamos la siguiente dinámica:

Preguntamos al plenario: ¿Más allá de nuestras posiciones cuáles son los intereses que tenemos respecto al tema en cuestión?

Con ello se busca superar la etapa de posiciones y pasar a la etapa de negociación de intereses lo que permite un salto cualitativo al tratar de reconocer mutuamente las auténticas motivaciones de cada grupo y ver en qué medida estamos compartiendo o no los mismos objetivos.

Finalmente señalar que existen casos en los cuales es imposible llegar a acuerdos. En estos casos simplemente hay que reconocer tal situación y dejar que el proceso pueda seguir su propia dinámica y que el tiempo, nuevos elementos, mayor nivel de reflexión, puedan, eventualmente, ayudar a que se pueda retomar el diálogo.

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[1] Ingeniero Forestal. Especialista en Fortalecimiento de Capacidades del Proyecto Diálogo Sur de Care Perú. Vicepresidente de la Asociación Peruana de Facilitación.